Hello Dodino Island!
This is a quick email with final instructions for:
Please note that if you completed your survey or placed a preorder in February or March, your order is likely to be in a second wave of fulfillment (starting soon).
Tenemos noticias importantes: Para CDMX y BCS la fecha ha cambiado, para otros estados la fecha de entrega se mantiene para sábado 30 e incluso hoy mismo. Favor de leer el detalle abajo.
Recuerda que en este momento no hay cambios de la tienda donde seleccionaste recoger ya que el producto se ha contabilizado de manera exacta y enviado a cada tienda.
En las siguientes tiendas puedes pasar a partir de mañana (sábado 30 de marzo) a recoger tus recompensas.
Recuerda presentarte con copia de cualquier identificación oficial y dentro del horario especificado:
En las siguientes tiendas puedes presentarte a partir de hoy y en el transcurso de la semana.
Recuerda presentarte con copia de cualquier identificación oficial y dentro del horario de operación de la tienda.
Para quienes ya planeaban asistir, lamentamos muchísimo informar que nos vemos forzados a empujar la fecha de entrega una semana más para las tiendas en CDMX. Recibimos muchísimas solicitudes de personas que estarían fuera de la ciudad por semana santa pero más importante aún, a pesar de que enviamos el producto hace unos días, no tenemos confirmación de llegada por parte de la empresa de envíos Travisa (ni por código de rastreo, ni llamada, ni correo). Sospechamos que es por semana santa, incluso cuando habíamos solicitado entrega para día siguiente y no nos notificaron de algún cambio.
Si no puedes asistir, podrás pasar en días posteriores en el horario de operación de la tienda pero es muy importante que no lo postergues más de una semana porque debemos retirar de la tienda producto sin recoger. Recomendamos ampliamente que pases el primer día (5 de abril).
Esto impacta a las siguientes tiendas:
Habíamos decidimos agilizar lo más posible ya que la urgencia compartida en general por la comunidad mexicana por recibir sus juegos ha sido muy notoria, en gran medida por la falta de experiencia patrocinando proyectos en Kickstarter (no es una preventa ni una transacción de compra usual ya que el producto sigue en desarrollo cuando se lanza la campaña). Hemos tomado aprendizaje de este local pickup (el más grande de todos nuestros proyectos) para aplicar cambios significativos en otros proyectos futuros.
Y como entendemos su frustración y sabemos que vendrán más memes en grupos de Facebook respecto a este tema, no podemos más que unirnos a su frustración y arrojar un meme para nosotros mismos — con la certeza de que cada vez estamos más próximos a terminar con TODAS las entregas, ahora solo faltará CDMX y tendrá todo nuestro enfoque.
Te garantizamos que no descansaremos ni daremos el proyecto por terminado hasta haber entregado a todos nuestros backers o dado resolución en caso de cambios particulares.
En este grupo podremos compartir notificaciones de manera más frecuente para local pickup CDMX. Es un grupo antispam por lo que sólo administradores podrán enviar mensajes. Para soporte, favor de comunicarte a support@eu.dracostudios.com con el asunto “DRD soporte a backer”.
Esta actualización es pública. Si no eres backer de este Kickstarter con selección de local pickup, sino que participaste con una preventa de manera directa con una tienda (y externa al Kickstarter) como Amukiri, deberás coordinarte directamente con la tienda para la recolección de tu preventa.
El envío se encuentra retrasado y llegará en Abril 3. No tenemos patrocinadores directos en el proyecto que recojan en Amukiri pero dado que fue una tienda listada, publicamos esta información para quienes hayan participado directamente en la preventa de Amukiri (de manera externa al Kickstarter).
These regions have been fulfilled for the most part, the only exception are a few backers whose order includes items that are not available in their area and currently in the process of inventory shift. We will reach out to you to determine your preference:
This shortage of items is for some languages of Babbey & Kux promo and a few promos from War for Chicken Island. This happened because of two reasons:
1. There were some mistakes during fulfillment by our logistics partners sending incorrect languages (even though our backer lists were correct, and the items have different barcodes and SKUs). While we tried to retrieve most of them, not everything was able to be retrieved, leading to shortage of some items.
2. When fulfillment started, one of the fulfillment partners noticed that their stock levels were not accurate (as shown on their dashboard to which we have access and refer to when planning shipping).
Being promos, we don’t overproduce these to move them in traditional distribution. Now we have to send stock from some regions to others. We deeply apologize to backers affected by this. We will reach out to ask your preference. Even though more than 95% of the backers from these regions got all the items they ordered, we regret the fact that not all of our backers will be able to get all the promos they ordered at this time. We are still looking for solutions. And in any case you can count on us following up and compensating in some way to backers affected by this.
Status is pretty much the same as last week’s update so please refer to the previous update.
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That’s all for now, but we will keep you updated about news in the next update, most likely with a status change for all regions that have not been fulfilled yet.
Happy Easter! We hope you find some dino-sized chocolate eggs. ROOOOAAARRR!
Need help assembling your 3D Model or want to know an update on our latest Kickstarter? We would love to hear from you.
Please contact us: support@eu.dracostudios.com
